一般用户会先把感兴趣的产品先加入购物车,进入购物车后才会理性考虑是不是真的需要。若大家将购物步骤拆解,购物车前倾向感性冲动;购物车后偏向理智剖析。为了提高网站转换率,购物车页面要尽可能降低用户理性考虑的机会,并提供高度易用性的结帐步骤,让用户顺畅的完成结帐。本篇文章将推荐增加购物车转换率的重点。
1、善用「加入购物车」按键附近的设计,提升将产品加入购物车的意愿
用户在网路上购物时,一般会想了解「取消订单」、「退换货」、「运费」、「付款方法」、「个人资料安全」、「企业信任度」等问题。若没办法回答这类疑虑,大概致使舍弃购买!用户由于想准时解决问题,常常忽视页面角落或页尾显示的「购买步骤」及「购买说明」的资讯。此时,较好办法是在产品「加入购物车」按键或购物车内「下一步」按键附近设置消除用户疑虑的内容连结.
2、购物车页面尽可能降低用户产生「下次再买吧」的想法,加速决策过程
进入购物车后,用户开始理智考虑购买的必要性,此时用户心中「删除一些产品吧」的动机强烈高过于保留全部产品,这种情绪对进入结帐步骤相当不利!为知道决这个问题,大家要尽量消除所有「下次再买吧」的机会,增加「买这个太合算」、「目前不买来不及了」的感觉。以下4个状况是过去beBit察看用户行为时,最常看到产生「下次再买吧」的状况,与大家建议的对应解决方案电子商务网站购物车页面怎么样设计才能提升转换率
提供了解的产品照片与产品细节,产品细节内容和产品图片需要和用户的选择一致。以服装网站为例,若用户选了蓝色的衬衣,则购物车里产品说明和产品图片的衬衣也需要是蓝色的。
提供前往产品页面的连结,让用户可以第三确认其他内容。
让用户可以容易地调整产品数目和移除产品。除去提供移除的按键以外,在产品数目的选择上,也应该让用户可以将数目调整为「0」。
2. 凑不到免运费门槛
大多电商网站都设置了免运费的门槛,期望用户增加产品的购买量。为了凑足免运费的门槛,用户常有离开购物车至产品列表探寻的行为,因为此时并无明确的购物目的,要在很多产品中探寻要购买的物件,常会感觉麻烦而舍弃购买。此时在购物车中推荐产品能帮助用户顺畅地增加产品选择和购买、进入结帐步骤,因此大家建议将「营销」、「热销」、「曾购买过的产品」等推荐产品加入购物车页面(参考图三),减少搜寻产品的困难程度。
除去透过打折、营销推荐或其他产品(同品类或跨品类)的连带推荐外,网站也可以透过减化产品放入购物车的程序,减轻用户购买时的操作负担,增加购买量。比如,阿里巴巴让用户在产品列表选择和购买时,可直接将产品加入购物车;并在产品列在上方呈现购物车,让用户无论何时皆可看到购物车产品及已累积到的金额(图四)。
3. 没办法感觉到购买产品的优惠打折
购物车画面中除去呈现产品名、数目、价格以外,应该要同时呈现购买此产品的具体打折内容。若仅呈现出打折后的打折价格反而会让用户有所疑虑,不了解是不是有获得打折,因此大家建议在价格的呈现上,除去打折后价格外还要提供打折金额或原价,让用户能感觉到「这个价格太打折了,不买不可以!」。
4. 没办法感觉到购买的时间重压
为了让用户能加速决策,购物车中加入「限时打折」和「库存量」的提示十分要紧(特别是快要结束的打折和快要卖完的产品),此类资讯除去放在购物车页面以外,还可以放在产品页中加入购物车按键的附近,促进用户购买动机。以Amazon网站为例,购物车页面上设置打折倒数计时器,让用户感觉到时效性。
购物车是整个购物步骤中至关要紧的转折点,承接了产品与进入结帐步骤的中继站,重要程度甚高。依据beBit对结帐步骤页面漏斗率的察看,购物车常是结帐步骤中离开率高的一个页面,由于很多网站对购物车页面的设计并未花费心思,致使用户在这个阶段舍弃购买。若网站经营者能多花一些心思规划购物车页面,对全网站的转换率将会有意料之外的好成效。
名字栏目电子商务网站购物车页面怎么样设计才能提升转换率